Polityka wysyłki
Polityka wysyłki sklepu internetowego YO SOY HANA
Data obowiązywania: [15.08.2026]
§ 1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym YO SOY HANA, dostępnym pod adresem https://yosoyhana.pl.
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane sprawnie, bezpiecznie i w możliwie najkrótszym czasie.
§ 2. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W przypadku uruchomienia wysyłki zagranicznej odpowiednie informacje zostaną opublikowane na stronie sklepu.
§ 3. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia obejmuje:
- przygotowanie zamówienia do wysyłki,
- przekazanie przesyłki przewoźnikowi,
- czas doręczenia przez firmę kurierską.
Zamówienia są realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze, w zależności od wybranej metody dostawy.
W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. święta, promocje, Black Friday) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klienci zostaną poinformowani na stronie sklepu lub podczas składania zamówienia.
§ 4. Metody dostawy
Sklep oferuje dostawę za pośrednictwem wybranych przewoźników. Dostępne metody dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
§ 5. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od:
- wybranej metody dostawy,
- wartości zamówienia,
- aktualnego cennika przewoźnika.
Całkowity koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sklep może okresowo oferować darmową dostawę w ramach akcji promocyjnych.
§ 6. Płatność
Zamówienia mogą zostać opłacone za pomocą:
- Shopify Payments
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.
§ 7. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje o wysyłce oraz – jeśli przewoźnik udostępnia taką usługę – numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
§ 8. Nieodebranie przesyłki
Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy Sklep może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia sposobu ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki może zostać naliczony zgodnie z obowiązującym cennikiem.
§ 9. Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zalecamy:
- sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera lub w punkcie odbioru,
- sporządzenie protokołu szkody, jeśli jest to możliwe,
- niezwłoczny kontakt ze Sklepem pod adresem:
Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu, co usprawni rozpatrzenie sprawy.
§ 10. Opóźnienia w dostawie
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sklepu.
W przypadku wystąpienia znacznych opóźnień dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w ustaleniu statusu przesyłki.
§ 11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt:
YO SOY HANA Agnieszka Hasiec
E-mail: yosoyhana.studio@gmail.com
Telefon: 513 722 654